Encargado Comercial Sección- CGO

• Organización y dirección del equipo: Organizar y dirigir el trabajo de un equipo de Especialistas en Operaciones Comerciales, participando directamente y con responsabilidad propia en todas las tareas inherentes al servicio. Esto incluye la clasificación de correspondencia entrante, la redacción de informes y comunicaciones, la preparación de expedientes, entre otras funciones administrativas y comerciales.
• Supervisión en prevención de riesgos y calidad: Como responsable directo del equipo, velar por el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos laborales y de calidad en su ámbito. El Encargado Comercial es quien distribuye y asigna el trabajo diario, nombra las tareas a cada miembro del equipo y controla su realización, asegurando que el personal a su cargo opere de acuerdo con los estándares de seguridad y calidad establecidos.
• Tareas de ejecución autónoma con iniciativa: Realizar trabajos de carácter técnico-comercial de forma autónoma, bajo una supervisión general, que exijan iniciativa y capacidad de razonamiento. El Encargado Comercial asume la responsabilidad sobre los resultados de estas tareas y, de ser necesario, puede coordinarse con otros trabajadores o recibir apoyo de ellos, actuando siempre con criterio propio para resolver incidencias y tomar decisiones en su ámbito.
• Actividades de asistencia al cliente: Desarrollar las acciones dirigidas a la asistencia a los clientes ante la concurrencia de incidencias y eventos de la circulación ferroviaria, pudiendo indicar al resto del equipo las operaciones específicas que deben realizar.
• Gestión integral de la operativa y tareas auxiliares: En general, llevar a cabo cualquier tarea relacionada con el ámbito de la operación que sea necesaria para la correcta gestión de la empresa. Esto abarca también aquellas actividades auxiliares o de apoyo (manuales o mediante herramientas ofimáticas) indispensables en el día a día del negocio. El Encargado Comercial asume, cuando procede, las funciones de los grupos profesionales inferiores de su área, es decir, las tareas propias de un Especialista en Operaciones Comerciales, con el fin de garantizar la continuidad y calidad del servicio.

Las funciones descritas tienen carácter enunciativo y no limitativo. Quedan comprendidas, en general, todas aquellas tareas que guarden relación con la naturaleza del puesto y constituyan una asignación lógica dentro de su ámbito de responsabilidad.

Contar con disponibilidad para prestar servicios en turnos de mañana, tarde y noche, así como para desplazarse por la zona geográfica de su ámbito de control.