Supervisor Comercial Junior- Jefe de Servicio

• Organizar, coordinar y supervisar la ejecución de los servicios comerciales que le sean asignados en su ámbito de actuación, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio definidos por la Dirección de la empresa.
• Ejercer la supervisión directa del personal operativo o equipos de trabajo vinculados a la prestación de los servicios en su ámbito, distribuyendo tareas, ordenando la actividad diaria y verificando el correcto desarrollo de los trabajos encomendados.
• Controlar y supervisar la calidad de los servicios prestados, verificando su adecuación a los estándares establecidos por la empresa y proponiendo las medidas necesarias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Realizar el seguimiento operativo de los servicios y de las actividades comerciales asociadas, elaborando informes de actividad, reportes de incidencias, estadísticas de servicio y documentación de control necesaria para el seguimiento de la actividad.
• Participar en la planificación y preparación de los servicios, coordinando la disponibilidad de recursos humanos y materiales necesarios para su correcta ejecución y verificando la adecuada organización de las operaciones.
• Gestionar operativamente las relaciones con clientes, proveedores y empresas colaboradoras en el ámbito de los servicios asignados, canalizando incidencias, consultas o requerimientos derivados de la prestación de los mismos.
• Aplicar y velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos y comerciales establecidos por la empresa, participando en su mejora continua y en la implantación de nuevas metodologías de trabajo cuando resulte necesario.
• Controlar la correcta utilización de los recursos materiales y medios asignados a los servicios, realizando el seguimiento de inventarios básicos, suministros y materiales necesarios para el desarrollo de la actividad.
• Velar por el cumplimiento de la normativa aplicable y de los procedimientos internos, especialmente en materia de prevención de riesgos laborales, calidad del servicio y atención al cliente.
• Realizar el análisis básico de la actividad comercial y operativa en su ámbito, mediante la elaboración de informes, indicadores de servicio, encuestas de satisfacción o reportes de evolución de la actividad.

Las funciones descritas tienen carácter enunciativo y no limitativo. Quedan comprendidas, en general, todas aquellas tareas que guarden relación con la naturaleza del puesto y constituyan una asignación lógica dentro de su ámbito de responsabilidad.